Klantenservice

Wij leveren maatwerk! Dit maakt ieder naamsieraad van Names4ever een uniek sieraad. Maar misschien heeft u vragen over wat precies mogelijk is of wilt u contact opnemen?

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen en in het linker menu kunt u navigeren naar verschillende onderwerpen.

De meest gestelde vragen:


Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen

Bestellen bij Names4ever is via een paar eenvoudige stappen te regelen. Klanten hebben bij ons geen account nodig.
De op onze website vermelde prijzen zijn inclusief B.T.W.

  1. Stap 1: Klik op het gewenste naamsieraad en vul de gewenste tekst/naam in. Blanco regels laten wij ook blanco en graveren wij niet.

  2. Stap 2: Klik op "toevoegen aan winkelmandje".

  3. Stap 3: Vul alle velden in en controleer de gegevens van de bestelling. Kies een betaalmethode: iDEAL (internetbankieren) Credit Card Paypal Onder Rembours (betaling aan postbode) Opmerkingen: Vul hier eventuele opmerkingen Winkelwagen: Hier staat een overzicht van de geselecteerde producten. Adresgegevens: Vul hier het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling in.

  4. Stap 4: Door te klikken op "afrekenen" wordt de bestelling definitief.

  5. Stap 5: Van elke afgeronde bestelopdracht sturen wij per e-mail een orderbevestiging. Het is dus belangrijk om een correct e-mailadres in te vullen! De orderbevestiging is geen betaalbewijs, maar geeft aan dat de bestelling is geplaatst en door ons is ontvangen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraad in huis heb?

Onze levertijden

Je kunt er vanuit gaan dat de bestelde sieraden vanaf ca. 5 werkdagen na je bestelling in huis zijn. Direct nadat je een bestelling geplaatst hebt wordt het sieraad in productie genomen. Het maken van een naamsieraad duurt doorgaans twee tot drie werkdagen. Op de laatste werkdag zullen we je sieraad verzenden. De verzending met de post neemt dan nog 1-2 werkdagen in beslag.

Verkopen jullie echt zilver / goud?

Materiaal

De collectie van Names4ever is gecontroleerd volgens de Waarborgwet. Alle gouden sieraden zijn gemaakt van 14 karaat goud en daarom voorzien van het keurmerk 585. De zilveren sieraden zijn vervaardigd van Sterling zilver en hebben het keurmerk 925.

Het doel van de Waarborgwet is om consumenten te beschermen tegen bedrog en ondernemers te beschermen tegen fraude en oneerlijke concurrentie. Daarom moeten alle voorwerpen van edelmetaal voordat ze te koop worden aangeboden, gewaarborgd zijn.

Waarom wordt mijn zilver zwart?

Materiaal

Echt zilver wordt zwart! Het is dus goed te zien dat jouw sieraad van echt zilver is. Het komt door het blootstellen aan de open lucht (oxideren). Ook worden zilveren sieraden sneller zwart door bijvoorbeeld zweet, parfum, (bodylotion en hand crème) en het gebruik met schoonmaak artikelen. Het kan te maken hebben met de ph waarde van je huid, bij de één is die net iets zuurder dan bij de ander. Ook medicijngebruik of zelfs je gesteldheid kan invloed hebben op het zwart worden van het zilver.

Sommige zilveren sieraden zijn gerhodineerd of verguld. Hierdoor zal een reactie minder snel plaats vinden en deze sieraden minder snel zwart worden. Echter door dit proces krijgt het zilver meer de kleur van staal. Omdat wij dit niet mooi vinden is er voor gekozen om onze sieraden niet te bewerken met rhodium.